Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

TROCA POR TAMANHO OU FALHA DO PRODUTO

A troca de produtos que a numeração esteja errada ou apresentem falha de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contato após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem o prazo de até 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Lembrando que o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foram enviados, dentro da embalagem e livre de possíveis danos ou sujeiras.

Parar exercer a troca o usuário deverá entrar em contato com a Qbonita Store pelo e-mail de atendimento contato@qbonitastore.com 

A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Qbonita Store após constatado:

I - O efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Qbonita Store;

II - A confirmação pela Qbonita Store de que o produto foi devolvido juntamente com manuais e acessórios (Caso Haja);

III - A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Qbonita Store, será realizada após análise em até 10 dias úteis;

Caso o usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Não fazemos o cancelamento do pedido quando o produto esta a caminho do endereço do cliente. A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada após o recebimento do produto em até 7(sete) dias corridos, contados APÓS O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS.

Para exercer o arrependimento, o usuário deverá entrar em contato com a Qbonita Store, pelo e-mail de atendimento contato@qbonitastore.com

O usuário após enviar o e-mail de arrependimento deverá aguardar o contato de nossa equipe, que informará os procedimentos necessários para substituição do item ou devolução dos valores pagos.

Após o contato por e-mail, nós da equipe Qbonita Store iremos fornecer os dados onde a mercadoria deverá ser entregue. E fica por responsabilidade do cliente

A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Qbonita Store após constatado:

I - O efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Qbonita Store;

II - A confirmação pela Qbonita Store de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios (caso haja);

III - A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Qbonita Store, após análise será realizada em até 10(dez) dias úteis;

OBS: Em caso de devolução por insatisfação o frete da devolução do produto é de inteira responsabilidade do cliente, visto que o produto já foi enviado com o frete grátis e a empresa acarretou com os custos de envio.

Caso o usuário exerça o arrependimento em desacordo com esta cláusula ou contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.

 

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio do cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo usuário em até 2 (duas) faturas após a conclusão da restituição, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o usuário será reembolsado em sua própria conta junto ao intermediador financeiro (Mercado Pago).

 

O presente contrato visa assegurar o atendimento facilitado do consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº 7.962/13.

Qbonita Store se reserva no direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento do quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

A relação entre a Qbonita Store e o usuário é regulada exclusivamente pelas condições estabelecidas neste contrato.

FORO

O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este contrato será o de domicílio do consumidor.

DE VOLTA AO TOPO